O nás

Standard kvality č.1

Městský úřad Buštěhrad vybudoval v roce 1998 v Revoluční ulici čp. 323 z bývalého zdravotního střediska DPS Buštěhrad se 17-ti byty pro osobu a 1 bytem pro manžele (tento byl vybudován v roce 2017 za podpory KÚ Středočeského kraje). V domě sídlí Pečovatelská služba, jejímž úkolem je poskytování ambulantní a terénní pečovatelské služby obyvatelům Buštěhradu a obcí, které mají uzavřenou smlouvu s městem Buštěhrad. Pečovatelská služba je provozována na základě Rozhodnutí vydaného KÚ Středočeského kraje, č.j. 30/73149-1/2007/Soc/Paz. Služba je registrována pro 55 uživatelů, pod identifikačním č. 7155077. O uživatele pečovatelské služby se stará ředitelka, sociální pracovnice a čtyři kvalifikované pečovatelky. Kapacita pečovatelské služby vychází z počtu zaměstnanců a náročnosti poskytovaných služeb u jednotlivých uživatelů.

Poslání

DPS Buštěhrad je organizace, která nabízí občanům služby, jejichž využití jim pomůže setrvávat ve svých domovech i v nepříznivé sociální situaci. Umožňuje jim tak důstojný život s určitou formou dopomoci a podpory a nepřerušit navyklý kontakt se svými přáteli a příbuznými. Pečovatelskou službu poskytujeme tak, aby se stala nenarušující a přirozenou součástí života klientů, v souladu s lidskými právy, zachováním lidské důstojnosti, kde je klient rovnocenným partnerem poskytovatele služby.

Osoby, kterým jsou naše služby určeny

Cílovou skupinou občanů, kterým je pečovatelská služba určena, jsou osoby se sníženou soběstačností z důvodu věku, chronických onemocnění nebo zdravotního postižení a rodiny s dětmi, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Tato služba je poskytována obyvatelům DPS Buštěhrad, ostatním občanům Buštěhradu a občanům okolních obcí, se kterými má MěÚ Buštěhrad uzavřenou smlouvu. Poskytování pečovatelské služby lze kombinovat s péčí rodiny nebo jiného poskytovatele.

Kdy naše služba nemůže být poskytována

• Pokud je naplněna kapacita PS.
• Pokud službu, o kterou občan žádá, neposkytujeme. (Pomůžeme ji zajistit u jiného poskytovatele).
• Osobám, které ohrožují zdraví a bezpečnost zaměstnanců pečovatelské služby.
• Osobám trpícím závažnou infekční chorobou.
• Osobám závislým na alkoholu nebo jiných návykových látkách.
• Osobám s psychiatrickou diagnózou, při které by ohrožovaly zdraví své, ostatních klientů, pečovatelek.

Poskytované služby

Poskytujeme pečovatelskou službu ambulantní – v prostorách DPS Buštěhrad (osobní hygiena, pedikúra, masáže) a terénní – přímo v domácnosti uživatele.

Služba je poskytována sedm dní v týdnu:

• PO-NE od 7.00 – 19.00 hod.
• Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu = pomoc při oblékání, pomoc a podpora při podávání jídla a pití, pomoc při přesunu na vozík nebo lůžko, pomoc při prostorové orientaci a samostatném pohybu ve vnitřním prostoru.
• Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu = pomoc při běžných úkonech osobní hygieny, pomoc s celkovou hygienou těla, pomoc při péči o vlasy a nehty, pomoc při použití WC, výměna pomůcek u inkontinentních klientů.
• Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy = donáška nebo dovážka obědů, příprava snídaní a večeří v domácnosti uživatele.
• Pomoc při zajištění chodu domácnosti = běžný úklid a údržba domácnosti, pomoc při velkém úklidu a jeho zajištění, běžné nákupy velké nákupy, praní a žehlení prádla.
• Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím = doprovod k lékaři, na úřady a instituce, procházky.
• Základní sociální poradenství = pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
• Fakultativní služby = související s poskytováním služeb, např. dovoz osobním vozem.
• Služby na které není naše zařízení registrováno a nejsou výše vyjmenovány vám pomůžeme zajistit v jiném zařízení.
• Veškeré služby jsou popsány v aktuálním ceníku služeb.

Zásady práce naší organizace

• Obecnou zásadou je ochrana práv uživatelů pečovatelské služby.
• Volíme správný způsob komunikace.
• Jednáme o potřebách klientů na základě jejich vlastní vůle a přizpůsobujeme služby jejich potřebám.
• Službu poskytujeme bez ohledu na náboženské vyznání, rasu a pohlaví.
• Respektujeme názor, rozhodnutí a volbu klientů i s jejich důsledky.
• Klienta respektujeme jako partnera a jedinečnou osobnost.
• S každým klientem jednáme individuálně.
• Služba je zajišťována odborným personálem, který svou odbornost průběžně zvyšuje.
• Podporujeme běžný způsob života.

Cíle, které jsme si zvolili

Všeobecné cíle

• Pomoc našim klientům, aby mohli zůstat co nejdéle ve svém domácím prostředí.
• Podpora a pomoct zachovávat dovednosti a schopnosti v rámci sebeobsluhy.
• Vytvářet podmínky pro seberealizaci klientů, udržovat vztahy se společenským prostředím.

Krátkodobé cíle

• Organizace výletů do blízkého i vzdáleného okolí.
• Umožnit účast klientů na společenských a kulturních akcích ve městě a okolí.
• Pravidelné aktualizace webových stránek a informačních materiálů o PS.
• Anketa pro zjištění spokojenosti PS a případné rozšíření služeb.
• Předání informací o PS do okolních obcí.

Dlouhodobé cíle

• Pokračovat v rozšiřování našich služeb do okolních obcí a do obcí mikroregionu Lidického potoka.
• Zvýšit informovanost a rozvinout spolupráci s OÚ okolních obcí, v případě většího zájmu občanů rozšířit časovou i místní dostupnost pečovatelské služby, případné navýšení počtu zaměstnanců.
• Úprava okolí DPS a vytvoření malé rekreační zóny (výstavba pergoly pro klienty)
• Rozšířit aktivizační programy o cvičební prvky v interiéru DPS.
• Aktivně vyhledávat občany, kteří potřebují pomoc a využijí nabídku naší PS.
• Upevňovat vztahy a spolupráci mezi uživateli PS v rámci DPS.
• Vzbuzovat zájem o aktivizační programy mezi uživatele PS, kteří žijí mimo DPS.
• Na základě makroekonomické situace je potřeba se ještě více zaměřit na zefektivnění hospodaření a optimalizaci nákladů ( náklady v oblasti spotřeby energií ).

Pečovatelské služby jsou poskytovány podle zákona č.108/2006 Sb. §40 odstavec 2.

Šárka Vojnová

ředitelka DPS Buštěhrad

• Zřizovatelem DPS Buštěhrad je Město Buštěhrad.
• V DPS Buštěhrad je k dispozici 18 bytů o rozměrech od 25 m2 do 35 m2.
• Součástí bytů je chodba a koupelna s WC. U dvou bytů v podkroví je pouze WC, ke koupání nebo sprchování lze využít koupelnu ve stejném patře, která slouží jako Středisko osobní hygieny pro klienty pečovatelské služby.
• Byty jsou dále vybaveny lůžkem, stolem se židlemi, kuchyňskou linkou s elektrickým dvouvařičem a vestavěnou skříní. Do bytu si může každý obyvatel přivést svůj vlastní nábytek, obrazy, aby si své bydlení co nejvíce zpříjemnil.
• Byty jsou opatřeny měřiči tepla na radiátorech, měřiči spotřeby vody a elektroměry.
• V domě je výtah, provozovna maséra, pedikúra a společenská místnost.
• Pro krátké vycházky lze využívat zámecký park.
• V Buštěhradě je možné využít péči praktického lékaře, odborní lékaři jsou dosažitelní v Kladně.
• V Buštěhradě jsou tři obchody s potravinami, večerka, masna, pošta a obchod s oděvy.

Jak získat bydlení v DPS Buštěhrad

Pro získání bytu v DPS Buštěhrad je nutné podat Žádost o přidělení bytu a Přílohu k žádosti (vyjádření lékaře). Tuto žádost posuzuje sociálně zdravotní výbor MěZ Buštěhrad. V případě kladného vyřízení žádosti budete zařazeni do registru čekatelů. V případě uvolnění bytu je postupováno podle platných Podmínek pro přidělení bytu v DPS Buštěhrad, uvedených níže.

Platby za bydlení v DPS Buštěhrad – nájem

• V nájemném platí obyvatelé měsíčně za m2 79,2 Kč.
• Zálohy za spotřebu vody a tepla a spotřebovanou elektřinu se odvíjí podle individuální spotřeby klientů.
• Úklid společných prostor 390 Kč.
• Vybavení bytu podle jednotlivých položek cca 300 Kč.
• Společnou anténu 50 Kč.
• Výtah 90 Kč.
• Domovní odpad 185 Kč.

Podmínky pro přidělení bytu v DPS Buštěhrad

1. Přednost pro umístění mají občané s trvalým bydlištěm v Buštěhradě. Důvod: zřizovatelem je MěÚ Buštěhrad.
2. Dále pak občané ČR, kteří jsou v přímé linii příbuzní s občanem, který je přihlášen k trvalému pobytu v Buštěhradě a v trvalém bydlišti se prokazatelně zdržuje (rodiče, děti, prarodiče).
3. Dále pak občané ČR, kteří podají řádnou písemnou žádost bez ohledu na místo bydliště a sociálně zdravotní komise individuálně posoudí jejich možnost přijetí, bude-li volné místo.
4. Přednostně jsou přidělovány byty v DPS žadatelům, kteří pobírají příspěvek na péči.
5. Žadatel musí být soběstačný tak, aby nevyžadoval celodenní péči.
6. Žádost je k dispozici v DPS Buštěhrad, na MěÚ Buštěhrad, nebo v elektronické podobě.
7. Šetření k jednotlivým žádostem provedou členové soc. zdravotního výboru.
8. Všechny žádosti o přijetí jsou posuzovány soc. zdrav. výborem a jeho návrh na přidělení volného bytu, včetně návrhu náhradníka je předán zastupitelům MěÚ Buštěhrad.
9. V DPS Buštěhrad není povoleno chovat psy a kočky nebo jiná zvířata.
10. Vždy při uvolnění některého z bytů jsou prováděny aktualizace evidovaných žádostí a jejich následné přehodnocení. Odsouhlaseno 28.2.2007 městským zastupitelstvem na zasedání č. 1/2007.

Domovní řád DPS Buštěhrad

Čl. 1 – Úvodní ustanovení

Domovní řád upravuje podmínky a způsob užívání domu, bytů, nebytových prostor a společných částí domu DPS Buštěhrad, přičemž základní úprava vzájemných práv a povinností mezi pronajímatelem a nájemcem je v této oblasti stanovena Občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb. v platném znění.

Čl. 2 – Základní pojmy

1. Bytem se rozumí místnost nebo soubor místností, které jsou rozhodnutím stavebního úřadu určeny k bydlení.
2. Nebytové prostory jsou jednotlivé místnosti nebo soubory místností, které jsou určeny k jiným účelům než k bydlení (např. jídelna, pracoviště maséra). Nebytovými prostorami nejsou příslušenství bytu, ani společné prostory (části) domu.
3. Společnými částmi domu jsou části domu určené pro společné užívání, zejména vchody, schodiště, chodby.

Čl. 3 – Práva a povinnosti z nájmu bytu

1. Práva a povinnosti z nájmu upravuje hlava sedmá Občanského zákoníku č.40/1964 Sb. v platném znění.
2. Pronajímatel je povinen zajistit nájemci bytu plný a nerušený výkon jeho práv, spojených s užíváním bytu.
3. Pověření zástupci pronajímatele jsou oprávněni po předchozím oznámení nájemci vstoupit do bytu, či nebytového prostoru za účelem zjištění technického stavu bytu nebo (nebytového prostoru) a provedení odečtu, kontroly, případně výměny měřidel tepla, teplé a studené vody a elektroměru. Ve zvláštních případech, havárie, ohrožení života a zdraví osob, bezprostředně hrozící škoda na majetku bude zajištěno zpřístupnění bytu policií i bez souhlasu nájemce. O tomto zásahu vyrozumí pronajímatel neprodleně nájemce a pořídí o tomto zásahu písemný protokol.
4. Nájemce je povinen řádně užívat byt a společné části domu.
5. V zájmu předcházení násilného otevření bytu z důvodu havárie apod., doporučuje se v případě déletrvající nepřítomnosti nájemce oznámit pronajímateli místo pobytu, nebo adresu a telefon osoby zplnomocněné ke zpřístupnění bytu. Dále se doporučuje podepsat protokol o předání klíčů pro nepředvídané okolnosti a ponechat tak jeden klíč od bytu v úschově DPS.
6. Nájemci bytů jsou povinni při výkonu svých práv dbát, aby v domě bylo vytvořeno prostředí zajišťující ostatním nájemcům výkon jejich práv. Výkon práv a povinností vyplývajících z nájemního vztahu nesmí bez právního důvodu zasahovat do práv a oprávněných zájmů jiných osob a nesmí být v rozporu s dobrými mravy.
7. Nájemci mohou byt vybavit vlastním nábytkem. Používání praček v bytě je zakázáno. K praní prádla se doporučuje využívat pečovatelské služby, protože sušení prádla v bytě podporuje výskyt plísní.

Čl. 4 – Držení domácích zvířat

Držení domácích zvířat se z hygienických důvodů v domě s pečovatelskou službou nedovoluje.

Čl. 5 – Užívání společných částí (prostorů a zařízení) domu

1. Společné části domu se užívají jen k účelům odpovídajícím jejich povaze a určení tak, aby nedocházelo k omezování práv ostatních nájemců v domě. Umístění jakýchkoliv předmětů nepatřících k vybavení domu není ve společných prostorách dovoleno.
2. Nájemci jsou povinni zejména:

• umožnit přístup k uzávěrům, měřičům,
• zabezpečit, aby v domě nebyly ukládány látky snadno vznětlivé či jinak nebezpečné a nebylo užíváno otevřeného ohně,
• zabezpečit, aby věci uložené v ostatních prostorách patřících k domu nebyly zdrojem šíření hmyzu a hlodavců.

Čl. 6 – Zajištění pořádku a čistoty v domě

1. Nájemce je povinen udržovat v domě pořádek a čistotu. Úklid v domě zajišťují pečovatelky.
2. Úklid v bytě provádí pečovatelky, pokud si tuto službu nájemce přeje.

Čl. 7 – Otevírání a zavírání domu

1. Nájemci jsou povinni zamykat dům v době od 22,00 do 6,00 hodin. V případě, že vedení DPS rozhodne o tom, že dům bude uzavřen neustále, jsou všichni obyvatelé domu povinni toto rozhodnutí respektovat.
2. Pronajímatel je povinen zajistit, aby každý nájemce obdržel klíč od hlavního vchodu.
3. Klíče od společných prostorů, od hlavního uzávěru plynu a vody a klíč od hlavního vchodu jsou uloženy v kanceláři DPS a denní místnosti pečovatelek.

Čl. 8 – Klid v domě

1. Nájemci jsou povinni užívat byt v souladu s dobrými mravy tak, aby neobtěžovali ostatní nájemce nadměrným hlukem.
2. V době od 22,00 do 6,00 hodin jsou nájemci povinni dodržovat noční klid.

Čl. 9 – Odpovědnost za způsobené škody

Obyvatel DPS odpovídá za škodu, kterou způsobil na majetku DPS nebo na majetku jiných osob. Jde-li o věci, nebo předměty které má v nájmu (nábytek, lůžkoviny atd.) odpovídá za šetrné zacházení s nimi. Ztrátu nebo poškození těchto věcí je povinen neprodleně oznámit pečovatelce nebo ředitelce.

Čl. 10 – Pořádková opatření

Pokud se obyvatel DPS neřídí zásadami občanského soužití a dodržováním domovního řádu, postoupí tuto záležitost ředitelka DPS MěÚ Buštěhrad.

Čl. 11 – Závěrečná ustanovení

Domovním řádem nejsou dotčena práva a povinnosti vyplývající z jiných právních předpisů. Tento domovní řád vstupuje v platnost od 1.3.2009. Při porušení domovního řádu bude postupováno podle občanského zákona.

Pečovatelská služba je součástí DPS Buštěhrad a je registrována pro 55 klientů.

Péči poskytujeme terénní a ambulantní pro 18 obyvatel DPS Buštěhrad a ostatní klienty v Buštěhradě a okolních obcí, se kterými má MěÚ Buštěhrad sepsanou smlouvu na zabezpečení výkonu pečovatelské služby. Na zajištění péče pracují čtyři pečovatelky, ředitelka a sociální pracovnice od pondělí do pátku 12 hodin denně. V sobotu, neděli, svátky a dovolené 8 hodin denně. Péče je poskytována podle zákona č. 108/2006 Sb. a prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb.

Komu je Pečovatelská služba určena?

Je určena lidem v nepříznivé sociální situaci – to znamená každému:

• kdo není schopen zvládnout samostatně činnosti spojené se sebeobsluhou v běžném každodenním životě a bez pomoci druhé osoby
• kdo není schopen se postarat o přiměřenou stravu, svou domácnost a záležitosti spojené s jejím chodem
• člověku, který žije izolovaně, odtržen od běžného společenského prostředí, potřebující pomoc při uplatňování svých práv a obstarávání osobních záležitostí

Pro koho jsou služby zdarma?

Po předložení dokumentů

• účastníkům odboje, (z. č. 255/ 1946 Sb., z. č. 462/1919 Sb.,)
• osobám, které jsou účastny rehabilitace podle zákona č. 119/1990 Sb. o soudní rehabilitaci, ve znění zákona č. 47/1991 Sb., nebo u nichž bylo odsuzující soudní rozhodnutí pro trestné činy
• uvedené v § 2 zákona č. 119/1990 Sb., ve znění zákona č. 47/1991 Sb., zrušeno přede dnem jeho účinnosti, anebo byly účastny rehabilitace podle § 22 písm. c) zákona č. 82/1968 Sb., o soudní rehabilitaci, jestliže neoprávněný výkon vazby nebo trestu odnětí svobody činil celkem alespoň 12 měsíců
• osobám, které byly zařazeny v táboře nucených prací nebo v pracovním útvaru, jestliže rozhodnutí o tomto zařazení bylo zrušeno podle § 17 odst. 1 zákona č. 87/1991 Sb., o mimosoudních rehabilitacích, anebo ve vojenském táboře nucených prací, jestliže rozkaz o jeho zařazení do tohoto tábora byl zrušen podle § 18 odst. 1 zákona č. 87/1991 Sb., ve znění zákona č. 267/1992 Sb. a zákona č. 78/1998 Sb., anebo v centralizačním klášteře s režimem obdobným táborům nucených prací, pokud celková doba pobytu v těchto zařízeních činila 12 měsíců

Které služby vám poskytneme bez úhrady?

Základní sociální poradenství, tj. poskytování informací, které mohou přispět k řešení nepříznivé situace tazatele.

Kdy a v jakém čase vám poskytneme pečovatelské služby?

Čas, četnost a rozsah služeb je sjednán s každým klientem individuálně, podle jeho aktuálních potřeb a bude uveden ve smlouvě o poskytování služby. Vychází se vždy z konkrétních potřeb klienta, s ohledem na provozní a personální možnosti poskytovatele. Rozsah poskytovaných služeb je podmíněn personálními a materiálními podmínkami poskytovatele. Služby, které neposkytujeme, vám pomůžeme zajistit u jiného poskytovatele.

Provozní doba pečovatelské služby v DPS Buštěhrad:

• PO – NE 7.00 – 19.00 hodin

Můžete měnit své požadavky?

Klient ve svém vlastním zájmu informuje vedoucí pečovatelku, nebo klíčového pracovníka o změnách , které by mohly ovlivnit průběh poskytování služeb a to osobně, nebo telefonicky na níže uvedených číslech. V případě jednorázové změny se klient může domluvit přímo s pečovatelkou.

Jak zařídíme vstup do vašeho bytu, když nám nemůžete sami otevřít?

Na základě protokolu, kde klient potvrdí souhlas s uložením klíčů pro potřeby poskytování pečovatelské služby klient předá klíče od domu, vrátek, bytu zástupci pečovatelské služby. Po ukončení pečovatelské služby je klíč vrácen, opět na základě protokolu.

Jak chráníme informace o vaší osobě?

Zaměstnanci poskytovatele služby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích klientů a skutečnostech, které se dozvěděli v souvislosti s výkonem práce, to vše v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. Klient v uzavřené smlouvě o poskytování pečovatelské služby stvrzuje svým podpisem souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely evidence uživatelů pečovatelské služby, který bude založen v osobní dokumentaci klienta. Klient má možnost kdykoliv požádat o nahlédnutí do osobní dokumentace zpracovávané v souvislosti s poskytováním služby.

Je potřeba znát váš zdravotní stav?

Každý klient má možnost podle svého uvážení uvést do osobní dokumentace informaci o zdravotním stavu (např. vážné operace, vážné nemoci, důležité léky, dieta, apod.), ale není to jeho povinností. Pečovatelská služba tyto údaje využívá např. v případě zásahu Rychlé záchranné služby, kdy mohou pracovníci pečovatelské služby podat zasahující posádce alespoň základní informace, nebo při využívání služby podpora léčebného režimu, kdy můžeme připomenout léky, které má klient užívat.

Měli bychom znát vaší rodinu, nebo přítele?

Každý klient, který využívá pečovatelskou službu uvádí tzv. kontaktní osobu. Touto osobou může být rodinný příslušník, soused, nebo známý. Pečovatelská služba by měla znát minimálně jméno, příjmení, adresu a telefonní kontakt. Tyto údaje jsou nutné v případech náhlého zhoršení zdravotního stavu, nebo v situacích kdy pečovatelská služba nemůže zajistit potřebnou péči.

Můžete si stěžovat, když vám něco nevyhovuje?

Podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služby může kdokoliv, uživatel, rodina nebo v jeho zájmu jakýkoliv občan z jeho okolí, zástupce. Zvýšená pozornost je věnována komunikaci s klienty mentálního nebo smyslového postižení, to znamená že klient má při vyřizování právo na tlumočníka, klient zbavený způsobilosti k právním úkonům na opatrovníka. Stížnost, případně připomínku můžete podat – písemně, ústně, elektronicky, telefonicky, v pracovní době v pondělí až pátek od 7:00 do 15.00 hodin (osobně, telefonicky písemně), kdykoliv (e-mail) na níže uvedené adrese.

Poskytovateli – pečovatelce, sociální pracovnici, ředitelce

Ředitelka Šárka Vojnová
Revoluční 323, 273 43 Buštěhrad,
telefon: 312 250 280, 724 881 210
e-mail: info@dpsbustehrad.cz

Písemné vyrozumění o vyřízení stížnosti obdrží podavatel stížnosti nejpozději do 28 dnů po podání. Má-li podavatel stížnosti za to, že stížnost, kterou podal, nebyla řádně vyřízena, může požádat žádost o přešetření vyřízení stížnosti nebo podat stížnost na vyřizování stížnosti zřizovateli, tj. Město Buštěhrad (níže uvedená adresa) nebo nezávislé instituce.

Zřizovatel
Město Buštěhrad, starostka Ing. Arch. Daniela Javorčeková
Revoluční 1
telefon: 312 250 301
273 43 Buštěhrad

Nezávislé orgány
Kancelář Veřejného ochránce práv, Údolní 39, 602 00 Brno
Český helsinský výbor, Jelení 5, 118 00 Praha l
Pro případ sporu, žaloby : Okresní soud, Kladno

Šárka Vojnová
ředitelka DPS Buštěhrad
Tento dokument vstupuje v platnost 1.6.2010
Aktualizace 20.2.2015

Služby, které si u nás můžete objednat za úhradu

Běžné nákupy pochůzky

Pečovatelka si od klienta vyzvedne seznam požadavků k nákupu napsaných na lístku a peníze. Dále je možné vyřizovat pochůzky na poštu, do lékárny, banky, MěÚ a ostatní úřední záležitosti, apod. Při doručení nákupu či vyřízení požadavků je vyúčtována peněžní záloha. Evidenci peněz na nákupy vede každý klient s pečovatelkou ve svém notýsku. Nakládání s finanční hotovostí – pokud uživatel požaduje službu (např. nákup, vyzvednutí léků apod.), kde bude nutná úhrada v hotovosti, je potřeba poskytnout předpokládanou finanční hotovost předem. Následně bude provedeno vyúčtování. Výše hotovosti je napsána do notýsku a podepsána uživatelem a pečovatelkou. Po nákupu je předána účtenka a zbývající hotovost opět proti podpisům.

Dovoz obědů

Jídlo je dováženo ze školní jídelny v klientových vlastních jídlonosičích, které je možné zakoupit v DPS Buštěhrad (jsou typizované), druhé jídlonosiče určené na střídání jsou zapůjčené od DPS. Obědy jsou předávány do domácnosti klienta podle individuální domluvy v souladu s rozvozovou trasou. Za údržbu a čistotu jídlonosičů odpovídá klient, případně je možné si mytí jídlonosičů doobjednat. Prázdný jídlonosič si pečovatelka převezme při předávání oběda v druhém jídlonosiči. Jídlonosič musí být označen jmenovkou. K dovozu jídla je možné si také objednat pomoc při servírování jídla. Obědy se objednávají na týden dopředu podle jídelního lístku. Obědy je možné odhlašovat nejpozději den předem. V době, kdy školní jídelna nevaří, zajišťuje DPS Buštěhrad náhradního dodavatele, o kterém jsou klienti včas informováni.

Přihlašování a odhlašování obědů

Přihlašování a odhlašování oběda je možné u pečovatelky nebo telefonicky na pracovišti pečovatelské služby v pracovní dny do 15.30 hodin předcházející den před změnou. Pracovník pečovatelské služby se s uživatelem individuálně dohodne na způsobu předání jídlonosiče se stravou.

Pomoc při přípravě jídla a pití, příprava jídla a pití

Pečovatelka pomáhá klientovi při činnostech u přípravy jídla, které sám nezvládne, např. vyndá jídlo z jídlonosiče, nebo jídlo nakrájí, pomůže namazat chleba apod. – tato služba vychází z možností klienta, nebo mu jídlo připraví sama, pokud mu to zdravotní stav nedovoluje.

Podávání jídla a pití

Pokud je klient v tak těžké situaci, že sám jíst nemůže, pečovatelka klienta nakrmí.

Praní prádla, žehlení a mandlování

Každému klientovi je práno a žehleno prádlo samostatně v prádelně DPS. Cena služby se účtuje podle váhy prádla.

Úklid bytu

Běžný úklid (mytí podlahy, utírání prachu, vysávání koberců atd.) v domácnosti je možné provést podle představy klienta a možností DPS a to v pravidelných intervalech.
Velký úklid (mytí oken, dveří, úklid skříní atd.) je možné domluvit s DPS v omezeném rozsahu a nebo za pomoci úklidových firem, které účtují stejné ceny jako DPS Buštěhrad.

Topení v kamnech a donáška topiva

Tato služba je domlouvána podle jednotlivých potřeb a možností klienta.

Pomoc při oblékání a svlékání

Tato pomoc je poskytována podle jednotlivých potřeb klienta, který si tuto službu objedná.

Osobní hygiena – v bytě uživatele

Jedná se o mytí, sprchování, koupání, výměna inkontinenčních pomůcek, hygiena zubní protézy, pomoc při použití WC. Všechny úkony se provádí po dohodě a podle možností, které dovolují podmínky v domácnosti klienta.

Osobní hygiena – ve středisku osobní hygieny DPS

Podle domluvy poskytujeme k dispozici koupelnu (středisko osobní hygieny DPS), která je koncipována bezbariérově. Podle potřeb a možností klienta poskytujeme asistenci při koupání, sprchování. Úklid koupelny zajišťují pracovníci DPS.

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

Doprovod k lékaři, na úřady, pomoc v jednání s úřady, doprovod na společenské akce pořádané DPS Buštěhrad apod.

Dohled nad dospělým občanem

Podle dohody s klientem nebo opatrovníkem je možné podpořit klientův pocit bezpečí opakovanou návštěvou během dne, nebo telefonickým dotazem na zjištění zdravotního stavu, případně poskytnutí pomoci.

Podpora léčebného režimu

Připomenutí léků apod.

Pedikúra

Poskytujeme v domácnosti klienta, nebo v DPS Buštěhrad v určených prostorách.

Bandáže končetin

Tyto úkony poskytujeme pouze pokud není porušena kůže (otevřené rány apod. – jedná se o zdravotnické úkony, které poskytuje domácí zdravotní péče).
Pečovatelka provádí bandáž (stažení) končetin pružným obinadlem.

Mazání zad

Nejedná se o masáž, ale pouze o promazání zad, např. kafrovou mastí, nebo jiným přípravkem, který poskytne klient.

Jednoduchá úprava vlasů

Pečovatelka po umytí vlasy natočí nebo vyfouká.

Dovoz motorovým vozidlem

Dovoz do střediska osobní hygieny, na pedikúru. Dovoz na úřady, k lékaři, na nákupy apod. Tato služba je plánována s ohledem na možnosti pečovatelské služby a kapacitu osobních vozidel vždy dostatečně v předstihu.

Platby za poskytnuté služby

Platba za provedené úkony pečovatelské služby je splatná po skončení kalendářního měsíce, ve kterém byla služba poskytnuta na základě vyúčtování předloženého poskytovatelem. Vyúčtování provádí vedoucí pečovatelka, nebo ředitelka pečovatelské služby po předložení výkazů úkonů vedeného pracovníky pečovatelské služby. Zápis provedených úkonů a jejich časový rozsah klient stvrzuje svým podpisem. Klientovi je vystaven doklad o provedených úkonech a výši úhrady. Platby se hradí v hotovosti účetní v kanceláři DPS Buštěhrad, nebo pečovatelce. Platby je možné provádět také bankovním převodem. Úhrada za služby poskytované v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách jsou stanoveny v souladu s vyhláškou MPSV č. 505/2006 Sb ve znění pozdějších předpisů. Úhrady za fakultativní služby mohou být stanoveny až do výše skutečných nákladů, které si určuje poskytovatel. Výše úhrad je součástí smlouvy.

Ceny za služby jsou uvedeny v platném ceníku pro daný rok.

Šárka Vojnová

ředitelka DPS Buštěhrad

Ceny platné od 1. 1. 2024 podle vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách.

Základní činnosti při poskytování pečovatelské služby

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu

• pomoc a podpora při podávání jídla a pití 155,- Kč/hod
• pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek 155,- Kč/hod
• pomoc při prostorové orientaci 155,- Kč/hod
• pomoc při samostatném pohybu ve vnitřním prostoru 155,- Kč/hod
• pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 155,- Kč/hod

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu

• pomoc při úkonech osobní hygieny 155,- Kč/hod
• pomoc při základní péči o vlasy, nehty 155,- Kč/hod
• pomoc při použití WC 155,- Kč/hod

Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy

• zajištění oběda – dodavatel Motorest 123     100,- Kč/ oběd
• dovoz nebo donáška jídla 40,- Kč/úkon
• pomoc při přípravě jídla a pití 155,- Kč/hod

Pomoc při zajištění chodu domácnosti

• běžný úklid a údržba domácnosti  155,- Kč/hod
• pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti (sezonní úklid, úklid po malování-jen v DPS) 155,- Kč/hod
• běžné nákupy, lékárna  155,- Kč/hod
• velký nákup, například týdenní a nezbytného vybavení domácnosti 140,- Kč/úkon
• praní a žehlení ložního a osobního prádla 90,- Kč/kg

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

• doprovázení dospělého k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět. 155,- Kč/hod

Účtován je vždy skutečně spotřebovaný čas k zajištění úkonů. Za každý nákup je účtována uvedená cena bez krácení nebo navyšování.

Ceny platné od 1.1.2024 dle zákona o sociálních službách č. 108/2006 § 35 odstavec č. 4 – fakultativní úkony – lze je poskytovat pouze k základním činnostem

1. Dohled nad dospělým občanem 155,- Kč/hod
2. Pedikúra ambulantně 305,- Kč
3. Pedikúra terén 360,- Kč
4. Podpora při užívání léků a léčebných postupů 10,- Kč/úkon
5. Jednoduché ošetřovatelské úkony (odřeniny, mazání mastí)  20,-Kč/úkon
6. Jednoduchá úprava vlasů (zástřih, natočení, vyfoukání) 155,- Kč/úkon
7. Dovoz motorovým vozidlem, převoz osobních věcí 15,- Kč / km
8. Zapůjčení mechanického vozíku 1 den 20,- Kč/den
9. Zapůjčení mechanického vozíku více jak 1 den/měsíc 10,- Kč/180,- Kč
10. Zapůjčení toaletní židle 1 den 20,- Kč/den
11. Zapůjčení toaletní židle více jak 1 den/měsíc 10,- Kč/180,- Kč
12. Vyřízení krátkého požadavku telefonem (recepty, lékař-pouze v ČR, do 10 minut) 15,-Kč/hovor
13. Zapůjčení francouzských holí 1 pár více jak 1 den/měsíc 5,- Kč/100,- Kč
14. Zapůjčení chodítka 1 den 10,- Kč/den
15. Zapůjčení chodítka více jak 1 den/měsíc 5,- Kč/100,- Kč
16. Pronájem HELP TLAČÍTKO – měsíc 180,- Kč
17. Mytí jídlonosiče   15Kč/úkon
18. kopírování  3 Kč/stránka

Záznam o provedených službách provádí pečovatelka čtečkou čárových kódů, které má každý klient pro nasmlouvané úkony vytištěné. Minimální časová dotace je 10 minut u úkonů účtovaných časem.

Pečovatelská služba může být zamítnuta zejména z kapacitních důvodů.

Pečovatelka může odmítnout službu, je-li ohrožen její život, nebo zdraví (např. poškozené elektropřístroje atp.).

Ceník je v souladu s vyhláškou č. 505/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů.

Řešení stížností klientů na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb
SQ č. 7

Každý uživatel má právo podat stížnost na způsob práce a její kvalitu, na chování personálu DPS, nebo ostatních uživatelů, aniž by tím byl jakýmkoli způsobem ohrožen. Za tímto účelem má DPS Buštěhrad stanoven tento vnitřní předpis, se kterým jsou seznámeni uživatelé i pracovníci. Předpis je k dispozici v kanceláři DPS, na webových stránkách DPS (www.dpsbustehrad.cz) a na nástěnce. DPS Buštěhrad vyřizuje a eviduje také všechny podněty a připomínky.

I. Stížnost

Stížnost je reakce uživatele, která směřuje na službu a její kvalitu. Stížnost nebo jakýkoli podnět a připomínka je chápána jako důležité poselství o spokojenosti uživatele s poskytovanou službou a o tom, zda služba odpovídá potřebám uživatelů. Je to důležitý zdroj informací o možnostech, jak zlepšit službu. Současně jde o nástroj kontroly uživatele nad službou, která je mu poskytována. Stížnost, podnět nebo připomínku může podat uživatel nebo rodina uživatele, zástupce, opatrovník, kterýkoli občan.

II. Forma stížností

Stížnost lze podat ústní, telefonickou, písemnou, elektronickou, anonymní nebo v zastoupení (osoba, která byla soudem omezena nebo zbavena způsobilosti k právním úkonům). O každé stížnosti je učiněn zápis na formuláři k tomu určeném.

III. Komu stížnost přednést

Poskytovateli – pečovatelce, ředitelce
DPS Buštěhrad, Revoluční 323
telefon – 312 250 003, 312 250 280
e-mail – info@dpsbustehrad.cz
Má-li stěžovatel za to, že stížnost, kterou podal, nebyla řádně vyřízena, může požádat žádost o přešetření vyřízení stížnosti nebo podat stížnost zřizovateli tj. Město Buštěhrad (níže uvedené konkrétní adresy) nebo nezávislé instituce.

Zřizovatel

Město Buštěhrad, sociálně zdravotní výbor, nebo starostka Ing. Arch. Daniela Javorčeková, Revoluční 1, telefon – 312 250 301.

Nezávislé orgány

• Kancelář Veřejného ochránce práv, Údolní 39, 602 00 Brno
• Krajský úřad Středočeského kraje, sociální odbor, Zborovská 11, Praha
• Český helsinský výbor, Jelení 5, 118 00 Praha 1
• Pro případ sporu, žaloby: Okresní soud, nám. Edvarda Beneše 1997, 272 01 Kladno

IV. Postup vyřizování stížnosti

Stížnost je podána, adresována poskytovateli –

1. pečovatelce – ta zajistí jasnou formulaci stížnosti v případě pochybností o obsahu podání, dále shromáždí objektivní údaje o skutečnosti na kterou si klient stěžuje (srozumitelný popis události, vyjádření zúčastněných osob, svědků, sběr důkazů apod.) a provede zápis do formuláře. Vše předá ředitelce k dalšímu jednání.
2. ředitelce – ta si vyžádá objektivní informace od pečovatelky, která připraví základní údaje jako v bodě 1)

V případě, že je stížnost vedena proti konkrétnímu pracovníkovi, šetření provádí vždy jiný pracovník, a omezí se kontakt mezi stěžovatelem a označenou osobou. Stížnost musí být šetřena diskrétně a spravedlivě, ohleduplně v zájmu klidu, ochrany práv stěžovatele, ale i osob dotčených až do konečného vyhodnocení. Jak stěžovatel tak dotčený mají možnost se ke stížnosti dostatečně vyjádřit.

V. Vyhodnocení stížnosti

• Stížnost se vyřizuje bez zbytečných průtahů tak, aby nikomu nevznikaly zbytečné náklady a dotčené osoby byly co nejméně zatěžovány.
• Byla-li stížnost shledána důvodnou, je poskytovatel povinen provést bezodkladná nezbytná opatření k nápravě. O výsledku šetření a opatřeních přijatých k nápravě se učiní písemný záznam.
• Opakuje-li se stížnost, příjemce posoudí, zda obsahuje nové skutečnosti. Jestliže tomu tak není, oznámí stěžovateli, že neshledal důvod stížností se opakovaně zabývat.
• Anonymní stížnost, která neobsahuje dostatek údajů potřebných k identifikaci, se odloží.
• Na základě oprávněné stížnosti jsou stanovena nápravná opatření, se kterými se seznámí všichni zaměstnanci.
• Analýzu všech podaných stížností provede ředitelka 1 x ročně. S výsledkem se seznámí všichni pracovníci, neboť vyhodnocení je zdrojem informací pro zlepšování kvality poskytovaných služeb.
• Archivace stížností podléhá archivačnímu řádu a činí 10 let, skartace dle skartačního řádu.

VI. Evidence stížností

O podaných stížnostech se vede samostatná evidence, která obsahuje:

1. číslo jednací
2. datum přijetí stížnosti
3. jméno a příjmení přijímajícího stížnost, stěžovatele
4. adresu trvalého pobytu stěžovatele nebo podavatele
5. předmět stížnosti, obsah stížnosti, popis stížnost, event. další svědek
6. vyhodnocení důvodnosti stížnosti (oprávněná, neoprávněná)
7. datum vyrozumění stěžovatele o způsobu vyřízení stížnosti

Evidence stížností je uložena u ředitelky, evidenci podnětů a připomínek vedou vedoucí úseků.

Stanovená lhůta pro vyřízení stížnosti: Doba pro získání objektivních informací je 7 dnů, o výsledku projednání je uživatel informován nejpozději do 28 dnů.

Stanovenou lhůtu k vyřízení stížnosti lze překročit jen tehdy, nelze-li v jejím průběhu zajistit podklady, potřebné pro vyřízení. O překročení lhůty musí být stěžovatel informován, lhůtu k vyřízení lze prodloužit nejdéle na 56 dnů.

VII. Evidence podnětů a připomínek

Evidence podnětů a připomínek je vedena samostatně, bez čísla jednacího.

Šárka Vojnová

ředitelka DPS Buštěhrad

Tento standard vstupuje v platnost 1.5.2008 a nahrazuje vnitřní předpis č. 24 ze 7.12.2007. Aktualizace 5.8.2014.